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DELIVERY STATION LIAISON (DSL) PER AMAZON BITONTO

Offerte di lavoro e Tirocini

Informazioni generali:

Amazon, per il proprio servizio clienti presso la sede di Bitonto, cerca Delivery Station Liaison figura che fornisce un servizio clienti localizzato in sede per consentire un'indagine efficace in tempo reale sulla localizzazione di un pacco e su come Amazon può recapitarlo al cliente il più rapidamente possibile. Inoltre, permette ai clienti di contattare gli esperti locali affinché possano ottenere informazioni più accurate e aggiornate sui loro ordini e su come Amazon sta risolvendo eventuali problemi di consegna.

La mansione presuppone un’eccellente capacità di pianificazione e forte inclinazione al raggiungimento degli obiettivi. Sono richieste ottime capacità individuali di analisi e problem-solving al fine di offrire soluzioni tempestive e la puntuale consegna degli ordini. Il Delivery Station Liaison lavorerà sotto una limitata supervisione e guida del Manager, pertanto, quasi tutte le decisioni saranno prese in modo indipendente e richiederanno un alto grado di precisione.

Ruolo e Responsabilità

  • Comunicazione con clienti interni ed esterni riguardo i metodi di consegna.
  • Risoluzione dei conflitti per fornire la migliore soluzione per il cliente.
  • Individuare la soluzione più adeguata a soddisfare le esigenze del cliente.
  • Lavorare in modo indipendente, prendere complesse decisioni analitiche con poca o nessuna assistenza.
  • Gestione dei contatti verbali e scritti.
  • Collegamento con i corrieri di parti terze

Requisiti:

Requisiti di base

  • Inglese fluente sia nello scritto sia nell’orale
  • 1 o 2 anni di esperienza presso il Servizio Clienti
  • Conoscenza di Microsoft Office, Outlook, Word ed Excel
  • Autodisciplina, capacità di apprendimento rapido, diligenza e proattività
  • Disponibile a spostamento per una settimana di formazione


Requisiti preferenziali

  • Precedente esperienza in ruoli di logistica

Modalità di partecipazione:

Gli interessati possono inviare la propria candidatura al seguente link Amazon Jobs

Scadenza:

mercoledì 8 gennaio 2020